近日收到用户在斑马投诉反馈，用户张先生，账户558293*，在万致Vantage FX 3月份入金2910美金，正式开始操作,一直到4月10，交易正常，因为轻仓并严格带止损，还盈利俩百多美金，4月11看不懂行情便早早休息了。
4月12早打开交易软件，发现3000多美金只剩下六百多美金了，仔细查看原来在北京时间0点整，账户被下了一手原油多单，当晚原油暴跌直接导致爆仓强平。
张先生的账户密码从来也没给过任何人，为啥账户会被盗刷？
张先生立即联系平台商万致，进行调查。经核查一手原油交易IP地址在浙江杭州，确实在异地被盗刷。
万致给出的处理结果是：不是平台软件原因，也不是平台动的手脚，所以平台不承担任何责任。
但蹊跷在于：
其一，本人账户密码从来没给任何人，谁能会进入我的账户；
其二，盗刷仅此一次，账户还有六百多美金，在没见下手交易；
其三，从盗刷动机看，是准备直接搞爆账户的目的，本人从来没和任何带操盘的人接触过，蹊跷；
其四，是最重要的，既然认定不是本人操作，确实是被盗刷，那么平台商肯定要承担责任的。
斑马投诉提醒：在交易时，请勿把账号密码交由第三方处理，这种事情非常很大，往往会造成无法挽回的损失；同时，也不要使用简单的123456或者生日作为密码，容易遗失。
在遇到账户被盗问题时，第一时间咨询平台，并且询问解决方案，正常情况下平台是不会盗用客户账户。如果发现是第三方所为，在平台无法保障账户安全性的时候，可以在斑马投诉发起投诉，进行第三方律师解决，挽回自己的损失。
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