近日斑马投诉收到反馈,投资者在一家叫做Tcatics投资家的瑞讯银行代理下开户投资,在2天之内便被恶意刷爆仓,瑞讯银行服务器:swissquote-live1,账户:635201,密码:70GN710M 。
据斑马了解,用户通过文章“程序化交易翻倍…“了解到这家公司,并且在经过沟通之后,发现这家资管公司在应对黑天鹅和风控上都有一套自己的表述(理论口号),对Tcatics投资家的资管能力很是看好。
同时,Tcatics投资家合作的平台是瑞讯银行,用户可以通过银行对银行的方式进行入金,有瑞讯的U盾入金系统,瑞讯的品牌和实力也值得认可,便放下了警惕,入金5000美金,并且把交易密码交给Tcatics投资家,开始了资管投资。
但在入金之后,一切就变得不同了,交易开始亏损,Tcatics投资家要求客户增加入金,以便更好的操作。客户为了账户安全,最终入金了3.5万美金,但在2天的时间内,Tcatics投资家通过频繁交易,直接把该用户的账户刷爆,现在连人都失联了。
事后该用户反馈只瑞讯银行官方,举报Tcatics投资家这家瑞讯代理恶意操作的行为,瑞讯总部成与平台无关,没办法管理到代理商,也没有办法处理亏损。
该用户的想法是:代理商的恶意行为,平台不需要审查吗?难道不能扣了这家代理的佣金,还给真正受害的投资者吗?
斑马投诉提醒:虽然瑞讯银行是有银行牌照,但是外汇业务是单独的业务部门,不一定是银行兜底,投资者在选择平台时,除了看品牌,还需要看平台的服务和对客户的保障。
瑞讯银行代理商的恶意行为,虽然直接性上与平台无关,但是平台在管理和培训代理商上,却丢失了服务的理念,恶意行为确实不可取,也应该需要行之有效的管理到位,不然不仅仅是客户的损失,也是自身品牌的损失。
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