ForexClub是一家为零售和机构客户提供外汇、差价合约及其他金融投资业务的环球交易服务供应商。22年始终如一地经营自己的诚信品牌，提供多种形式的投资产品，包括黄金、白银、原油、商品、股票、ETF以及各大股票期指等差价合约。
ForexClub是一家为零售和机构客户提供外汇、差价合约及其他金融投资业务的环球交易服务供应商。22年始终如一地经营自己的诚信品牌，提供多种形式的投资产品，包括黄金、白银、原油、商品、股票、ETF以及各大股票期指等差价合约。
为所有交易者提供学习金融知识的机会并提高他们的交易水平，一直都是ForexClub努力的目标。近年来自主研发的交易平台Libertex以专业交易员的视角为投资者提供一切需要的图表及数据，包含130多种交易产品，网页和APP双版本轻松切换，让投资者随时进行交易。0点差、每天推送交易信号、良好的交易体验让Libertex荣获全世界30多项大奖（2017、2018年蝉联最佳交易软件、国际金融委员会、最佳加密货币经纪商），成为全世界超222万用户的交易首选。ForexClub正在不断完善自己的交易产品类型和服务体系，让交易没有难度。
大赛助力品牌提升和业务拓展
在ForexClub相关负责人看来，通过参加本届实盘赛，更重要的是通过与期货日报这样的行业主流媒体合作，让更多交易者了解到ForexClub，提升公司知名度的同时，也在业内树立了良好的品牌形象。“感谢实盘赛提供了这个平台，让经纪商和交易者可以有一个能够与行业内高手相互切磋、比拼、学习的良好环境，很大程度上调动了客户交易的积极性，同时也以实盘赛为契机，公司加强了与客户的交流，更加了解其需求，在满足其需求时更有针对性，对进一步拓展业务起到了辅助作用。”
为更好地服务参赛者，ForexClub特意设置了专属客服，帮助交易者第一时间获取自己的参赛成绩。“我们一直把交易者的体验度放在第一位，服务是首要准则，通过这次大赛也让客户感受到了这一点，对于我们的交易平台和客户服务体系有了更加良好的体验。”
金融市场瞬息万变，无论是交易新手，还是资深交易员，都会遇到各种问题。本次大赛期间，ForexClub有参赛选手从刚开赛时的两万美元本金跌至1万美元以下，又通过止损和不停的换手交易将盈利提升到3万多美元，这个大起大落的过程是一场博弈，如何平衡交易风险和回报对每个交易者都是一个课题。“通过这次大赛，该客户完善了自己的交易系统，累积了足够的交易数据，希望可以运用到明年的交易大赛之中。”ForexClub上述相关负责人表示，这也是公司一直想传达给交易者的信念：通过不断学习，将理论运用于实际交易中才能完善自己的交易理论，通过自己的实力获取盈利，而ForexClub也会继续做好每个交易者背后可以信任的好帮手，陪伴交易者一起成长。
多角度提升服务 满足交易者需求
在当今信息化时代，创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。ForexClub的每位员工都有意识、有目的地培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微处入手，勇于探索创新，也通过线上、线下不同的渠道让每个交易者了解金融市场，ForexClub投资学院根据用户的需求每周更新交易信号，并由首席分析师每天定时进行早评发布和晚间直播室，帮助每个交易者在了解每日基础行情的同时进行交易，以保证更好的交易效果。近年来，Libertex还新增了ETF交易工具（包含安硕美国核心综合债券ETF、安硕核心标普中型股指数ETF、安硕拉美40指数ETF等）、美股（Uber、Aeroflot、Novatek、MTS、Netflix等）等多种交易产品满足不同交易者的投资需求。
据ForexClub上述负责人介绍，公司一直从以下几个角度来提升自己的服务，满足交易者的需求：
一是倾听每一个客户的需求。金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是交易时间、交易诉求、金融知识和交易策略培训等，为了满足客户对不同交易产品和服务的需求，ForexClub善于倾听交易者的声音，根据用户的需求不断地升级交易平台，提供不同的服务方式来满足交易者对金融产品的认知。例如每日早评解析及晚间直播，根据“非农日”进行特别直播，以及外汇基础知识课堂的设立，满足了不同维度客户的需求。ForexClub为每个用户都提供VIP式服务，每个交易者都配备专属的账户经理，在线随时解决交易过程中的任何问题。
二是高度重视培养公司员工的职业意识。诚信意识方面，把诚信放在首位，这是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一；服务意识方面，随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益凸显，所以更应该注重和强化服务意识，把顾客当做朋友，真诚地、心甘情愿地为他们服务；效率意识方面，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要；责任意识，有责任意识的金融服务人员除了专业之外还必须做到认真履行诺言，优质高效地完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。
三是从交易者角度出发，开设专业的投资学院。每次线下讲座与展会，ForexClub都会向与会的投资者发放调研问卷，了解他们的需求和想法；获取最及时的金融资讯和学习全面的外汇交易知识是很多交易者提及的，所以公司创立了专业的ForexClub投资学院，同时利用专业分析师团队每周发布交易信号及策略，及时更新交易动态，让交易者在了解金融市场的基础上学会投资。
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